Estamos vivenciando uma transformação na forma como as pessoas veem o mundo. Cada vez mais, elas se preocupam com o bem-estar coletivo e a proteção ao meio ambiente. Essas mudanças no comportamento dos consumidores através do consumo consciente têm impulsionado a adoção de práticas de ESG (meio ambiente, social e governança) pelas empresas.
Consumo Consciente: A Escolha por Marcas Sustentáveis
O estudo “Mercado da maioria – Como a força da população de baixa renda está transformando o setor de varejo e consumo no Brasil”, realizado pela PwC com o Instituto Locomotiva, revela que 86% dos consumidores das classes C, D e E estão mais dispostos a priorizar marcas e lojas sustentáveis. Além disso, 60% afirmam estar mais preocupados com os impactos de suas ações no meio ambiente. Estes consumidores revelam também maior disposição para desembolso: 70% afirmam que estão dispostos a pagar mais por marcas que apoiem causas ambientais. Além disso, 52% afirmam que já abandonaram marcas que desrespeitam o meio ambiente. Os dados da pesquisa demonstram que a mentalidade de compra dos consumidores está cada vez mais adepta ao consumo consciente.
Reputação em Jogo: a Importância do ESG
Outra pesquisa recente, chamada “Reputação das marcas: o que move o comportamento dos brasileiros”, da Nexus, revelou que empresas que não adotam práticas de ESG tendem a perder a admiração dos consumidores brasileiros. O estudo apontou que 26% dos brasileiros deixam de admirar uma marca que negligencia esses aspectos, sinalizando que a responsabilidade social e transparência são valores fundamentais para o público.
Ainda, aspectos como integridade, eficiência, investimentos em causas ambientais e sociais e diversidade são avaliados pelos consumidores ao considerar a reputação de uma empresa. Para muitos brasileiros, a qualidade de um produto ou serviço precisa vir acompanhada de um compromisso ético. “O brasileiro admira uma marca que ofereça qualidade, mas isso não é tudo — a preocupação com o cliente e o impacto positivo são essenciais”, afirma Marcelo Tokarski, CEO da Nexus.
A preocupação com a governança é outro ponto de atenção, pois falhas nesse aspecto podem comprometer a imagem da empresa, especialmente em casos de corrupção ou fraude. Empresas que investem em práticas transparentes e éticas ganham a preferência do público. Isso reflete uma mudança nos critérios de avaliação das marcas, com a ética e a responsabilidade social ganhando destaque. “A gestão ESG é essencial para construir uma marca forte e respeitada. As empresas precisam entender que seus compromissos ambientais, sociais e de governança vão além de uma boa reputação – eles geram valor duradouro e fortalecem a confiança com o público”, comenta Emerilson Emerim, CEO da Ambiens.
Impacto Econômico: Valorizando o Desenvolvimento Local
Outro aspecto que aparece como essencial na pesquisa é o impacto econômico da empresa no país. Os brasileiros valorizam companhias que geram emprego e renda e promovem o desenvolvimento das regiões onde atuam. Assim, além da sustentabilidade, a capacidade de fortalecer a economia local é um diferencial importante para conquistar o respeito e a admiração do público.
